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Italian

Lo spreco che fa letteralmente impazzire in tutti gli ambienti di lavoro è la discontinuità nella comunicazione interna: per l’80% dei casi, la causa dello spreco è direttamente riconducibile a problemi di comunicazione. Alcuni esempi nei quali per molti non sarà difficile ritrovare la propria esperienza: 1. quando una semplice ricerca di informazioni diventa una “caccia al tesoro”; 2. quando l’unico modo per ottenere un’approvazione è rincorrere il responsabile della firma; 3. quando le informazioni sono incomplete oppure, nel caso opposto, quando si sovrappongono; 4. quando per far posto alla richiesta dell’ultimo minuto si abbandonano tutte le attività in corso; 5. quando per sbloccare una situazione si attende un intervento esterno; 6. quando tutto viene eseguito di rincorsa e nella fretta (predisponendo le condizioni ideali per fare proliferare degli errori). Questi pochi ma significativi esempi e i molti che si potrebbero elencare danno l'idea di come la scarsa comunicazione sia all'origine della maggiore quantità di sprechi invisibili.

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