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Digital Asset Management: Il Cuore Della Moderna Comunicazione 3

Comunicazione 2.0

Questo secondo modello di comunicazione riesce ad adeguarsi alle nuove esigenze di portabilità dei contenuti sui nuovi canali imposte dall’esplosione delle nuove tecnologie software e hardware, che ha innescato la proliferazione dei tablet e degli e-Book. La moltiplicazione dei canali di distribuzione dei contenuti e dei device sui quali vengono pubblicati ha favorito la nascita di nuovi formati digitali (e-Pub), l’affermazione di altri già esistenti (XHTML, XML) che hanno affiancato, in fase di output finale, l’unico formato standard sino ad oggi utilizzato, ossia il PDF. Attraverso una serie di processi di conversione e di trasformazione dei contenuti digitali dalla loro forma elementare (testi, immagini, audio, video) a quella adatta per un determinato supporto o un nuovo device, si è riusciti a renderli accessibili ovunque e sempre dal maggior numero di persone. Quanto all’effettiva efficacia di tali processi, permangono dubbi e perplessità che saranno oggetto di un ulteriore approfondimento in una serie di post già in cantiere. Il DAM rimane il contenitore centrale dei contenuti digitali anche in questo secondo contesto e l’ampia gamma dei formati di output, dei canali di distribuzione e dei device sviluppatisi ne rafforzano ulteriormente il ruolo strategico all'interno dell'azienda. In questo contesto l’elaborazione di una strategia per la gestione dei contenuti - di cui il DAM System rappresenta lo strumento per eccellenza - agevola la complessa gestione della mole sempre crescente e sempre più diversificata di dati e di nuovi formati digitali. I fattori che determinano il successo dell'implementazione di un DAM?

1. L'indicizzazione dei contenuti digitali,
2. l'automazione delle attività e dei processi di produzione con appositi strumenti sempre più completi e sofisticati,
3. il lavoro collaborativo che crea processi di comunicazione e di marketing flessibili, efficienti, snelli e permette di realizzare progetti multilingue destinati alla distribuzione istantanea multicanale,
4. ... e naturalmente non deve mancare la componente culturale opportunamente preparata da un intervento di Change Management.

Articoli già pubblicati di questa serie di Content Management:

1. Introduzione e contesto (12 Luglio 2012)
2. Comunicazione 1.0 (15 Luglio 2012)
3. Comunicazione 2.0
4. Comunicazione 3.0
5. Vantaggi e conclusioni

Digital Asset Management: Il Cuore Della Moderna Comunicazione 1/5

Introduzione e contesto

Con questo post inizia una nuova serie dedicata alla gestione dei contenuti digitali. Un argomento di grande attualità e di estrema importanza strategica per ogni azienda. Per agevolare la lettura ho scomposto l’articolo in una serie di cinque post che pubblicherò nell’arco dei prossimi giorni cominciando da questo nel seguente ordine:

1. Introduzione e contesto
2. Comunicazione 1.0
3. Comunicazione 2.0
4. Comunicazione 3.0
5. Vantaggi e conclusioni

In ogni tipo di settore o di mercato i contenuti digitali sono rappresentati dai quattro elementi di base: file di testo, immagini, video e audio. La loro combinazione e l’utilizzo delle più avanzate tecnologie consentono di creare uno spettro molto ampio di progetti di comunicazione i cui output possono variare da un semplice layout ad una raffinata pubblicità stampata, da un sito web a un catalogo online, da una presentazione per tablet ad un’app. Sviluppando ulteriormente una riflessione di Ann Rockley, la quale afferma che i contenuti digitali rappresentano la “linfa vitale di ogni organizzazione” (Managing Enterprise Content: A Unified Content Strategy), si può sostenere che quanto ad importanza e utilità, i contenuti digitali per l’azienda siano paragonabili al sangue che circola nel nostro organismo. L’analogia tra il corpo umano e l’organizzazione aziendale vuole evidenziare che in entrambi i casi la vita è assicurata dalla circolazione: quella del sangue nell’organismo e quella dei contenuti digitali nell’azienda. Così come nell’organismo umano il cuore assicura la circolazione costante dei fluidi, all’interno di un’organizzazione il DAM consente la corretta e continua circolazione dei contenuti digitali senza i quali l’azienda non ha possibilità di sopravvivenza. Nessuna azienda infatti è in grado di esistere senza comunicare adeguatamente con il mondo esterno (il mercato) e con i suoi dipendenti. Il Contesto evolutivo Osservando lo sviluppo della tecnologia, dei software, dei sistemi di telecomunicazione e dell’hardware nell’ultimo decennio si nota come tutto ciò abbia pesantemente influenzato l’evoluzione della comunicazione aziendale. Il DAM è lo strumento per eccellenza attraverso il quale è possibile strutturare e modellare i processi di comunicazione e di marketing: per questo occupa da sempre un posto privilegiato nella strategia di sviluppo dell’azienda. Ciò era valido in passato, quando dal 2002 al 2010 l’output dei processi di comunicazione o di marketing era prevalentemente un file PDF da stampare, ed è valido ancora oggi quando dal 2010 in poi al PDF si sono affiancati altri formati, nuove tecnologie e nuovi canali attraverso i quali distribuire e pubblicare quegli stessi contenuti. L’importanza strategica del DAM è cresciuta parallelamente alla diffusione esponenziale delle nuove tecnologie: quanto più si sono sviluppati gli strumenti di comunicazione, le tecnologie hardware e software, i sistemi di telecomunicazione, tanto più il DAM è diventato una risorsa imprescindibile per un corretto sviluppo dei processi di comunicazione. E’ in questa prospettiva di evoluzione costante che si inquadra il ruolo del DAM nei tre diversi modelli di comunicazione considerati in questa serie di post.

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