Guerra agli sprechi invisibili
E' sempre utile riflettere sul concetto che si genera guadagno solo quando il cliente riceve un valore superiore al costo necessario per produrre il prodotto o per erogare il servizio oggetto dell'acquisto. La sua comprensione agevola l’identificazione di eventuali sprechi e le necessarie azioni mirate alla loro riduzione al fine di migliorare il business e offrire un servizio/prodotto al cliente superiore a quello della concorrenza.
Tempo fa, in una serie di articoli dedicata agli sprechi invisibili che incidono sui margini di profitto, avevo affrontato questo tema di grande attualità. Ecco l'elenco dei collegamenti per una lettura integrale del testo.
- La discontinuità della comunicazione interna
Alla discontinuità nella comunicazione interna sono riconducibili l’80% degli sprechi invisibili. - Non adeguata gestione del tempo e della produttività individuale
Il 20% del tempo lavorativo genera l’80% del valore creato quotidianamente da un individuo: una semplice constatazione che se adeguatamente ponderata, agevola l'identificazione delle azioni correttive necessarie. - Inefficacia delle riunioni
In molti contesti se ne “abusa”, se ne fanno decisamente troppe quindi lo strumento perde la sua indubbia efficacia comunicativa e diventa improduttivo, oppure non se ne tengono affatto con tutto ciò che questa scelta comporta. - Non conoscere il cliente
Il cliente è sicuramente l’acquirente e destinatario finale del prodotto o del servizio dal quale l’azienda riceve il corrispettivo pagamento. Ma nella metodologia Lean Six Sigma, il cliente è anche l'attore “interno” di un processo di business o di un flusso di produzione. - Scarsa concentrazione sulla creazione di valore
E' importante non confondere l’attività con la creazione di valore aggiunto, l’essere indaffarati con la produttività, perché essere occupati non significa essere produttivi, né tantomeno creare valore per il cliente.
Se nelle riflessioni sopra elencate riconoscete almeno due aspetti che si verificano regolarmente nella vostra azienda, se almeno due situazioni vi risultano familiari, vi invito a non esitare a passare all'azione e ... a chiamarmi per avviare un progetto Lean Six Sigma.
